上海运时酒店管理有限公司

【导语】 在全球旅游业加速复苏与消费观念不断升级的背景下，酒店行业正迎来一场以“可持续发展”为核心的深刻变革。从绿色建筑设计到低碳运营管理，从节能技术应用到国际绿色认证体系的引入，可持续酒店管理正从理念走向战略核心，成为酒店竞争力的重要衡量标准。一、绿色酒店管理的崛起：从理念到实践过去十年间，可持续发展已逐渐成为全球酒店业的新共识。随着国际社会对气候变化、能源消耗及碳排放的关注持续加深，酒店行业作为城市能源消耗的重要领域，被要求更积极地参与全球碳中和进程。与此同时，新一代消费者对环保理念的认可度显著提高，他们更愿意选择践行绿色运营的酒店，从而推动了行业内部绿色转型的加速。如今，越来越多的酒店集团将“可持续管理”纳入品牌战略。例如，洲际酒店集团（IHG）推出“Journey to Tomorr

在全球留学格局深度调整的当下，新加坡正以低内卷、高回报的独特优势，成为国内学生的留学新首选。据新加坡教育部2025年最新统计，今年新增中国留学生预计达3.8万人，同比激增22%，累计中国留学生总数将突破6万人，其中本科及以上学历占比高达78%。留学选择的关键，从来不止于目的地，更在于专业赛道的精准定位。对于追求学术价值+就业红利双重回报的留学生而言，专业选择既要契合个人兴趣，更要踩中全球产业发展的风口。而在新加坡众多热门专业中，金融与酒店管理堪称“双王牌”。前者依托亚太金融中心的产业集群优势，后者搭乘全球旅游复苏的时代东风，不仅在本地就业市场供不应求，更能为毕业生打通移民通道与回国发展的绿色通道，成为新时代留学的亮眼选择。 金融专业：立足亚洲资本心脏新加坡的金融专业之因此被称为“王牌”，源于

随着生成式人工智能技术在2025年的持续突破，酒店管理行业正在进入一个高度智能化、自动化的全新阶段。围绕“智能化酒店运营与AI客服应用”这一核心主题，国内外多家酒店集团纷纷推出最新的技术升级计划，从前台接待、入住流程到后勤调度与客诉处理，AI技术正深度嵌入酒店运营的每一个环节，成为行业数字化转型的重要支撑。 当前，AI客服已成为酒店行业采用最广泛的智能化工具之一。最新一代酒店AI客服具备更强的意图识别能力，可支持多语言、多场景的实时互动，能够根据旅客的行为轨迹分析其需求，从而提供个性化服务。例如，在旅客抵达酒店前，系统可主动推送入住时间提醒、路线指引与周边交通状况；入住后，AI客服可根据客房使用习惯调整空调温度、灯光模式甚至推荐餐饮服务，显著提升住客体验。 除了面向客人的智能化交互，AI客服

随着数字化技术在酒店行业的深度渗透，无接触式服务已从疫情时期的应急措施演变为酒店管理的核心战略之一。2025年，越来越多的酒店集团开始将其视为提升运营效率、增强客户体验和降低管理成本的重要抓手。本篇资讯将从技术创新、应用场景、运营优化以及未来趋势等方面，解析无接触式服务在酒店管理中的最新发展。一、智能入住系统全面升级无接触式入住已成为酒店行业中新客到店体验的关键环节。最新数据显示，超过78%的中高端酒店在2025年上半年完成了前台流程数字化改造。旅客可在到店前通过手机完成身份认证、人脸识别备案、押金支付及发票预填等步骤，到店后可直接通过自助终端或移动端二维码进入房间，大幅减少排队时间。部分酒店还引入了基于区块链的身份验证系统，确保隐私与安全并行。二、客房无接触化设施进一步完善客房内的智能控制

随着数字经济全面渗透，酒店行业正迎来一场由智能化与人工智能驱动的系统性变革。2025年，各类酒店纷纷将智能管理系统、AI客服、数据中台与机器人服务纳入核心运营体系，推动服务效率、用户体验与成本控制全面升级。一、AI客服成为前台核心力量过去一年，AI客服在酒店从辅助角色向全链路服务能力转变。新一代AI客服不仅能处理订房、咨询与退改等常规事务，还可根据用户画像进行偏好推荐，实现更高转化率。例如，AI系统会基于用户的出行场景智能推荐房型、早餐套餐、会议室预订等增值项目，提高次销售业绩。此外，语音交互的应用加速普及。住客可通过手机、小程序或房间内的语音助手完成叫醒设定、客房清扫预约、温度调节等操作，大幅降低酒店人力成本。二、智能管理系统推动运营标准升级酒店管理的数字化水平不断提升，智能化系统在运营、

【上海，2024年】 伴随旅游和商务活动的全面复苏，上海高端酒店市场自2023年以来呈现出强劲回暖趋势。多家国际酒店管理集团及本地运营商表示，随着客源结构的优化、会议会展经济的快速回升以及消费升级浪潮的持续推进，上海高端酒店的平均入住率与客房收益指数（RevPAR）均显著提升。与此同时，面对土地供给紧张与建设成本高企的现状，存量酒店资产的改造与焕新逐渐成为行业发展的关键路径。 一、市场回暖信号明显，需求端重启推动整体业绩提升 2024年上半年，根据仲量联行与多家行业机构发布的数据，上海五星级和超五星级酒店的平均入住率已稳定在80%左右，较去年同期提升近15个百分点。尤其是浦东陆家嘴、静安南京西路和外滩区域的高端酒店表现突出，得益于金融、会展、跨境商务活动的恢复，企业差旅需求快速回升。 此

【上海报道】近日，上海首个酒店退税点正式启用，标志着本市在优化入境旅游服务、促进旅游消费便利化方面迈出重要一步。据官方数据显示，该退税点启用首周便受理退税购物金额超万元，境外游客在商场开具退税单后，仅需5分钟即可在酒店完成退税手续，成为“酒店+税务+商业”新模式的生动实践。**一、政策创新推动服务升级**此次落地的酒店退税点由上海市税务局、文化和旅游局联合推动，选址于市中心核心区域的国际品牌酒店，旨在让境外游客“住得舒心，退得顺心”。过去，游客需前往机场进行集中退税，部分游客因行程匆忙错过退税机会。如今，在酒店即可“一站式办理”退税，大幅缩短等待时间，提升了游客的满意度与城市形象。业内人士指出，退税流程的前置化和电子化是此次改革的两大亮点。一方面，系统通过与商场POS系统实时对接，自动核验发

近年来，随着疫情防控政策的全面优化和入境旅游的逐步恢复，上海高端酒店市场正呈现稳步回暖态势。作为中国最具代表性的国际化城市之一，上海的酒店业在经历三年波动后，重新站上了增长轨道。据仲量联行最新发布的市场报告显示，2024年上半年，上海高端酒店的平均入住率已回升至2019年同期的九成，平均房价提升超过15%，整体RevPAR（每间可供出租客房收入）同比增长近20%。这标志着高端酒店市场的复苏进入实质性阶段。**一、复苏动能：多元需求驱动市场回升**2024年以来，上海接待境内外游客数量显著上升。旅游局数据显示，上半年上海入境游客量恢复到疫情前的75%，商务旅客、会议活动与休闲旅客的结构更加均衡。国际大型展会与会议（如中国国际进口博览会、世界人工智能大会）的持续举办，为酒店业提供了强劲支撑。同时

【导语】随着2024年上海高端酒店市场持续回暖，行业的投资方向正悄然发生变化。新建项目增速逐步放缓，存量酒店的资产改造、品牌重塑与数字化升级，正成为酒店运营者与投资者关注的核心议题。面对旅客需求多元化和运营成本上升的双重挑战，如何通过精细化改造实现价值再生，成为行业探索的新命题。一、业绩回暖趋势明显，高端酒店市场信心增强根据仲量联行发布的最新市场报告显示，上海高端酒店的平均入住率和客房收益（RevPAR）自2023年下半年起呈现稳步增长态势。随着国际航班恢复、会议会展活动密集回归，浦东陆家嘴、外滩、南京西路等核心商圈的高端酒店客流持续攀升。特别是在2024年第一季度，部分顶级酒店的平均入住率已恢复至2019年的90%以上。业内人士指出，这轮复苏的显著特征之一，是“结构性回暖”——商务差旅、奢

【上海讯】 2024年以来，随着国内经济稳步复苏、入境旅游回暖以及会展与高端商务活动频繁开展，上海高端酒店市场业绩迎来显著回升。根据仲量联行的最新市场观察报告显示，上海高端酒店的平均入住率已恢复至疫情前约90%的水平，平均房价同比上涨约12%，整体行业呈现稳健回升态势。同时，随着土地资源紧张、新建项目周期长、投资回报要求更为理性，存量酒店资产的改造与再利用正成为行业关注的重心。一、业绩回暖的多重驱动力上海作为中国高端酒店市场最为成熟的城市之一，其复苏不仅反映了消费信心的恢复，也折射出城市旅游经济和商务活动的全面回暖。自2023年起，国际会议中心、进博会、文旅展等大型活动加速举办，为酒店需求提供了持续动力。同时，入境游客数量恢复明显，尤其是来自亚洲及欧洲市场的商务与休闲客源，对外资品牌酒店的业