上海运时酒店管理有限公司

近日，上海东方枢纽酒店管理有限公司成立，为助力完善东方枢纽服务配套、推进站场城一体化建设，注入了新动能。锚定枢纽服务需求强化专业运营管理公司将以专业化、标准化管理为抓手，搭建覆盖品牌标准、服务流程、绩效考核的全周期管理体系。实施经营指标动态监测与年度考核评估，持续优化运营质效。同时，搭建职业发展通道，引进专业酒店管理人才，借鉴成熟运营经验，快速形成稳定的专业化服务能力，为酒店资产稳定高效运营提供机制与人才双重保障。稳步推进重点工作围绕运营发展目标，下一步公司将在加快团队建设与人才培养的基础上，结合A片区酒店开业计划，统筹推进设计、工程、运营全流程衔接，确保项目顺利落地。同时，根据市场需求优化业务布局，深度挖掘酒店资产价值，为集团培育新的业务增长点，助力集团实现高质量发展。来源：东方枢纽集团

天眼查工商信息显示，近日，闽港控股有限公司出资500万元成立漳州福莱喜酒店管理有限公司，持股100%，所属行业为住宿业。资料显示，漳州福莱喜酒店管理有限公司成立于2025年11月20日，法定代表人为苏庆鹏，注册资本500万人民币，公司位于漳州市，酒店管理、物业管理、健身休闲活动、休闲观光活动、业务培训（不含教育培训、职业技能培训等需取得许可的培训）、工程管理服务、会议及展览服务。（除依法须经批准的项目外，凭营业执照依法自主开展经营活动）许可项目：住宿服务、餐饮服务、食品销售、洗浴服务。（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动，具体经营项目以相关部门批准文件或许可证件为准）（不得在《外商投资准入负面清单》禁止外商投资的领域开展经营活动）。

近日，随着国内酒店行业数字化建设全面提速，“无接触服务”正成为酒店业在新竞争周期中争夺用户体验的关键支点。从前端预订到在店服务，再到售后管理，一套围绕智能化和自动化的新型服务链正在形成，推动酒店运营升级进入深水区。业内专家指出，经历数年的数字基础建设后，酒店行业正从“设备智能化”转向“服务流程智能化”。传统的智能客控、移动办理入住等不再是亮点，而是标配。如今更关键的，是如何通过系统的深层数据联动，使酒店实现真正的高效协同与个性化体验。首先，无接触办理入住的覆盖率显著提升。多家连锁酒店集团透露，今年以来移动端自助入住使用率同比增长超过35%。部分酒店引入了人脸识别入住、智能门锁直通房间、远程审单等技术，将入住等待时间从平均3分钟压缩到20秒以内。尤其在商务和中高端酒店市场，住客对快速入离店的需

随着人工智能、物联网和边缘计算技术的加速普及，酒店管理行业正迎来一场深刻的运营变革。近年来，“智能化酒店运营”与“无人值守前台”已从概念试点逐步走向大规模商业应用，在连锁品牌酒店、公寓式酒店、精品民宿等多类场景中快速渗透。业内人士普遍认为，这一趋势将在未来三年全面重塑酒店运营体系，为行业带来降本增效的新增长空间。 在智能化运营方面，各酒店集团纷纷构建以数字化中台为核心的智能管理体系，通过数据驱动实现更精细化的运营模式。智能客房系统成为提升入住体验的重要抓手，自动调节灯光、空调、窗帘的联动设备已经成为新建酒店的标配。同时，通过客房状态实时监测、智能能耗调节等技术，酒店能够显著降低能源成本。据多家酒店的年度运营报告显示，智能节能系统上线后，平均能耗成本下降幅度在15%至25%之间。 无人值守

随着生成式人工智能技术在2025年的持续突破，酒店管理行业正在进入一个高度智能化、自动化的全新阶段。围绕“智能化酒店运营与AI客服应用”这一核心主题，国内外多家酒店集团纷纷推出最新的技术升级计划，从前台接待、入住流程到后勤调度与客诉处理，AI技术正深度嵌入酒店运营的每一个环节，成为行业数字化转型的重要支撑。 当前，AI客服已成为酒店行业采用最广泛的智能化工具之一。最新一代酒店AI客服具备更强的意图识别能力，可支持多语言、多场景的实时互动，能够根据旅客的行为轨迹分析其需求，从而提供个性化服务。例如，在旅客抵达酒店前，系统可主动推送入住时间提醒、路线指引与周边交通状况；入住后，AI客服可根据客房使用习惯调整空调温度、灯光模式甚至推荐餐饮服务，显著提升住客体验。 除了面向客人的智能化交互，AI客服

随着酒店行业数字化转型步伐全面加快，智能化前台与无人值守酒店模式在国内主要城市迅速普及，为住宿业运营效率和客户体验带来新的变革。与此同时，相关监管机制尚未完全跟上行业发展速度，信息安全、入住合规性、应急响应等问题正成为业内和监管机构共同关注的焦点。近年来，智能前台系统凭借自助办理入住、智能识别证件、自动分配房间和在线支付等功能，极大降低了酒店的人力成本。部分品牌酒店更进一步推出全流程无人值守模式，通过智能门锁、统一物联网管理平台及24小时远程客服体系，实现从预订到退房的全自动化服务。据业内机构发布的最新数据，2025年上半年，全国一二线城市中约有超过35%的中小型酒店试点或全面采用无人值守服务模式，较去年同期增长近20%。然而，模式快速扩张的背后，也暴露出一系列值得警惕的问题。首先是实名入住

随着数字化技术在酒店行业的深度渗透，无接触式服务已从疫情时期的应急措施演变为酒店管理的核心战略之一。2025年，越来越多的酒店集团开始将其视为提升运营效率、增强客户体验和降低管理成本的重要抓手。本篇资讯将从技术创新、应用场景、运营优化以及未来趋势等方面，解析无接触式服务在酒店管理中的最新发展。一、智能入住系统全面升级无接触式入住已成为酒店行业中新客到店体验的关键环节。最新数据显示，超过78%的中高端酒店在2025年上半年完成了前台流程数字化改造。旅客可在到店前通过手机完成身份认证、人脸识别备案、押金支付及发票预填等步骤，到店后可直接通过自助终端或移动端二维码进入房间，大幅减少排队时间。部分酒店还引入了基于区块链的身份验证系统，确保隐私与安全并行。二、客房无接触化设施进一步完善客房内的智能控制

随着消费结构升级与服务场景不断延伸，酒店行业的数字化转型正从“可选项”走向“必答题”。2025年以来，越来越多酒店集团开始进入深化数字化应用的新阶段——从早期的信息系统建设，迈向全流程、全链条的智能化运营。近期行业调研显示，数字化技术已在入住体验优化、运营成本控制、能源管理与收益提升等多个维度带来显著成效，成为酒店提升竞争力的核心驱动力。一、数字化入住流程显著提升服务效率以移动端入住与无感退房为代表的智能前台服务，正在迅速成为酒店标配。通过生物识别验证、电子身份核验以及智能门锁系统的联用，客人从到店到入住的平均耗时缩短超过60%。部分连锁品牌新增的“高峰承载预测系统”能够根据历史入住数据和实时客流趋势，动态调配前台人员与清扫团队，有效缓解节假日与会议期间的接待压力。此外，智能客服系统的应用也

近年来，随着大模型技术的持续突破和物联网设备的快速普及，酒店行业正迎来一场以智能化和AI服务为核心的深度变革。业内人士普遍认为，未来三到五年将成为酒店智能化转型的关键窗口期，AI服务能力将成为酒店竞争的新标准，而不仅仅是增值选项。行业正在从传统自动化向智能运营和情境化服务迈进。 在智能前台领域，AI自助入住系统经历了从“身份证识别+人脸比对”的基础阶段，升级到可实现全程无接触办理、多语种实时交互和自动异常审查的新一代系统。越来越多的连锁酒店正在采用AI迎宾助手，对客人到店行为进行实时识别，并基于客人历史偏好自动推荐房型或办理流程，办理效率提升40%以上。部分高端酒店甚至开始引入“零感入住”方案，顾客在靠近前台区域时，系统即可自动完成身份复核和房间分配，最大限度缩短等待时间。 客房体验方面

随着数字经济全面渗透，酒店行业正迎来一场由智能化与人工智能驱动的系统性变革。2025年，各类酒店纷纷将智能管理系统、AI客服、数据中台与机器人服务纳入核心运营体系，推动服务效率、用户体验与成本控制全面升级。一、AI客服成为前台核心力量过去一年，AI客服在酒店从辅助角色向全链路服务能力转变。新一代AI客服不仅能处理订房、咨询与退改等常规事务，还可根据用户画像进行偏好推荐，实现更高转化率。例如，AI系统会基于用户的出行场景智能推荐房型、早餐套餐、会议室预订等增值项目，提高次销售业绩。此外，语音交互的应用加速普及。住客可通过手机、小程序或房间内的语音助手完成叫醒设定、客房清扫预约、温度调节等操作，大幅降低酒店人力成本。二、智能管理系统推动运营标准升级酒店管理的数字化水平不断提升，智能化系统在运营、